Buchungsbedingungen
1. EINLEITUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil der Vereinbarung zwischen Ihnen (nachfolgend „Vertragspartner“ genannt) und uns, dem Anbieter, Collichiari Resort s.r.l., Via Aldo Moro 13, 50032 Borgo San Lorenzo, Florenz (Italien). Tel.: +39 055 8495637.
2. BUCHUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS
2.1 Mit Ihrer mündlichen, schriftlichen (auch per E-Mail) oder elektronischen (auch über das Internet) Buchung schließen Sie einen Vertrag mit Collichiari Resort s.r.l. ab. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (Buchungsbestätigung) sowie die vorliegenden Vertragsbedingungen für Sie und Collichiari Resort s.r.l. Sie erhalten umgehend eine Buchungsbestätigung von Ihrem Buchungsagenten. Bei elektronischen Buchungen übernimmt Collichiari Resort s.r.l. die Buchung Ihrer Buchung. bestätigt den Eingang der Buchung elektronisch.
2.2 Weicht die Reservierungsbestätigung von der Beschreibung im Prospekt ab, bestätigen Sie mit der Anzahlung den Vertragsschluss auf Grundlage der Reservierungsbestätigung.
2.3 Erfolgt innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Reservierung oder einer etwaigen anerkannten Zahlungsbestätigung keine Anzahlung, kann Collichiari Resort s.r.l. über das reservierte Objekt nach eigenem Ermessen verfügen.
2.4 Sonderwünsche können von der Buchungsagentur nur unverbindlich berücksichtigt werden. Ein Anspruch auf Erfüllung besteht nur nach schriftlicher Bestätigung durch Collichiari Resort s.r.l.
3. LEISTUNGEN UND PREISE
3.1 Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die veröffentlichten Preise als Wochenpreise für das gesamte Objekt innerhalb des jeweiligen Preiszeitraums. Die veröffentlichten Preise gelten bis zum Erscheinen eines neuen Katalogs oder bis zur Aktualisierung der Website. Vorbehaltlich Ziffer 3.8 („Preisänderungen“) gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise. Befinden sich in einer Wohneinheit mehrere gleichwertige Apartments mit gleicher Zimmeranzahl und gleicher Personenzahl, wird jeweils nur ein Apartment dieses Typs im Katalog und in der Preisliste aufgeführt. Sonderangebote gelten nicht immer für alle Apartments des gleichen Typs.
3.2 In der Leistungsbeschreibung sind die Preise für Wäsche, Nebenkosten, Ortstaxe und Endreinigung aufgeführt, die nicht im Mietpreis enthalten sind und vor Ort pro Person und/oder nach Verbrauch zu entrichten sind. Vom Vermieter gewünschte Zusatzleistungen (z. B. zusätzliche Reinigung, Brennholz, Bettwäsche etc.) sind nicht im Mietpreis enthalten und vor Ort zu entrichten.
3.3 Die Mindestmietdauer beträgt in der Regel 7 Tage. An- und Abreisetag ist in der Hochsaison immer Samstag. Ausnahmen sind nach schriftlicher Bestätigung durch die Buchungsstelle möglich.
3.4 Die im Prospekt, der Reisebestätigung und den Reiseunterlagen ausgewiesenen Infrastrukturleistungen (Verkehrseinrichtungen, Geschäfte, Restaurants, Sportanlagen, öffentliche Strände und deren Einrichtungen) gehören nicht zu unseren Pflichten und Obliegenheiten. Diese Einrichtungen sind für ihre Öffnungszeiten etc. selbst verantwortlich. Gleiches gilt für öffentliche und private Versorgungseinrichtungen (wie Wasser und Strom). Angaben zu klimatischen Bedingungen stellen ebenfalls keine Garantie dar. Unsere etwaigen Warn-, Informations- und Sorgfaltspflichten bleiben unberührt.
3.5 Zahlungen
Der Gesamtmietpreis für das gebuchte Mietobjekt ist vor Reisebeginn wie folgt zu entrichten:
25 % des Gesamtmietpreises für das reservierte Mietobjekt sind bei Buchung als Anzahlung zu entrichten. Der Restbetrag ist spätestens 45 Tage vor Mietbeginn an Collichiari Resort s.r.l. zu zahlen. Bei kurzfristigen Buchungen weniger als 45 Tage vor Mietbeginn ist der Gesamtmietpreis sofort bei Buchung fällig und an Collichiari Resort s.r.l. zu entrichten. Wird der Restbetrag bzw. bei kurzfristigen Buchungen der Gesamtmietpreis nicht fristgerecht bezahlt, kann Collichiari Resort s.r.l. die Leistungserbringung verweigern.
3.6 Stornierungskosten
In case the customer cancels their reservation, the following cancellation charges will be applied:
Jede Stornierung muss unserem Reservierungsbüro schriftlich/per E-Mail mitgeteilt werden. Es wird empfohlen, dass die Reisegruppe zusätzlich eine Reiseversicherung abschließt.
3.7 Stornierungsbedingungen aufgrund von Lockdown (COVID-19)
Wenn der Mieter (die Person, auf deren Namen die Buchung erfolgt, an die die gesamte Korrespondenz gerichtet ist und die somit für die Anmietung verantwortlich ist) aufgrund eines zum Zeitpunkt der Anreise bestehenden offiziellen Lockdowns und der Schließung der Landes- oder Regionalgrenzen im Ausgangs- oder Zielland die Reise nicht antreten kann, ist eine Stornierung der Buchung ab 14 Tagen vor Anreise kostenfrei möglich. Der Mieter erhält in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung über die bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode oder einen Gutschein über den gleichen Betrag, der für eine spätere Buchung eingelöst werden kann. Dies gilt für alle Buchungen, die ab dem 15. Januar 2021 bestätigt wurden und deren Anreise zwischen dem 15. Januar 2021 und dem 20. Dezember 2021 erfolgt.
3.8 Preisänderungen
Die Objektbeschreibungen und Preiskalkulationen wurden sorgfältig erstellt. Dennoch können Leistungsänderungen oder Preisänderungen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Sie werden hierüber bei der Buchung und spätestens in der Reservierungsbestätigung informiert. Es gelten die Angaben in der Reservierungsbestätigung. Leistungsänderungen nach Vertragsschluss sind zwar unwahrscheinlich, können aber nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bei einer wesentlichen Änderung des Vertrags haben Sie das Recht, innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Mitteilung kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.
Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, Preiserhöhungen bis 22 Tage vor Mietbeginn aus folgenden Gründen vorzunehmen: Erhöhung oder Einführung von Steuern und Abgaben auf bestimmte Leistungen und/oder Wechselkursänderungen nach Vertragsschluss. Bei einer Preiserhöhung von mehr als 10 % stehen Ihnen die gleichen Rechte wie im vorherigen Absatz beschrieben zu.
3.9 Leistungsänderung, Ersatzvermietung und Vertragsauflösung durch Collichiari Resort s.r.l.
Collichiari Resort s.r.l. ist berechtigt, vor oder während der Mietzeit vom Vertrag zurückzutreten, wenn unvorhersehbare oder unabwendbare Umstände die Übergabe des Mietobjekts unmöglich machen, den Mieter oder das Objekt gefährden oder die Leistungserbringung so beeinträchtigen, dass eine Vertragserfüllung nicht mehr zumutbar ist. Alternativ können Sie nach entsprechender Mitteilung vor Reiseantritt innerhalb von 10 Tagen die Bereitstellung eines mindestens gleichwertigen Mietobjekts verlangen, sofern wir in der Lage sind, Ihnen ein solches ohne zusätzliche Kosten aus unserem Angebot anzubieten.
Colchiari Resort s.r.l. ist in den in Ziffer 3.6 genannten Fällen nicht zu Schadensersatz verpflichtet.
4. AN- UND ABREISE; VERKÜRZUNG ODER VERLÄNGERUNG DES AUFENTHALTS
Nach vollständiger Zahlung und spätestens vier Wochen vor Ihrem Anreisedatum erhalten Sie die Reiseunterlagen, die Sie als berechtigten Mieter des gebuchten Mietobjekts ausweisen. Diesen Voucher geben Sie bitte bei Ihrer Ankunft dem Schlüsselhalter. Die Schlüsselübergabe bei An- und Abreise erfolgt nicht zwingend direkt im Ferienhaus oder Resort. Sie müssen die in Ihren Reiseunterlagen angegebenen Ankunftszeiten einhalten, in der Regel zwischen 16:00 und 20:00 Uhr, und vor 10:00 Uhr abreisen.
Die in Ihren Reiseunterlagen angegebenen Anreisezeiten sind verbindlich; Ausnahmen können nicht garantiert werden und müssen rechtzeitig direkt mit dem Schlüsselhalter vereinbart werden. Sollten Sie das Objekt nicht wie vereinbart übernehmen können, z. B. aufgrund erhöhten Verkehrsaufkommens, Streiks etc. oder aus persönlichen Gründen, bleibt der Mietpreis in voller Höhe geschuldet. Gleiches gilt bei vorzeitiger Abreise.
Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, besprechen Sie dies bitte so früh wie möglich mit der Buchungsstelle. Während der Saison kann es zu Wartezeiten im Büro für die Schlüsselübergabe kommen.
5. BELEGUNG
Das Mietobjekt darf nur mit der angegebenen Personenzahl (einschließlich Kindern und Kleinkindern) belegt werden. Der Schlüsselhalter kann zusätzliche Personen ablehnen oder gesondert in Rechnung stellen.
Bei Überbelegung ist der Schlüsselhalter berechtigt, die Schlüsselübergabe zu verweigern und/oder den Schlüssel während des Urlaubs unverzüglich zurückzunehmen.
6. PFLICHTEN DES MIETERS
6.1 Kaution
Bei Schlüsselübergabe ist eine Kaution zu hinterlegen. Höhe und Zahlungsweise sind in den Reiseunterlagen angegeben.
Bei Nichtzahlung ist die Schlüsselübergabe nicht garantiert.
6.2 Verhalten
Der Mieter verpflichtet sich, die Unterkunft sorgfältig zu nutzen und die Regeln der guten Nachbarschaft zu beachten.
6.3 Reinigung der Küche
Die Reinigung von Küchengeräten, Geschirr und Räumlichkeiten obliegt dem Mieter (und ist nicht in der Endreinigung enthalten). Andernfalls muss der Vermieter zusätzliche Kosten in Rechnung stellen.
6.4 Heizung
Aufgrund der Energieversorgung und der geltenden Gesetze unterliegt die Nutzung der Heizung (Ein- und Ausschaltzeiten, Temperatur) regionalen Bestimmungen. Die Heizungen können von November bis April in Betrieb sein. Folglich muss davon ausgegangen werden, dass die Heizkosten auch dann im gleichen Zeitraum genutzt werden können, wenn die Kosten im Mietpreis enthalten sind.
6.5 Haftung im Schadensfall
Schäden, die vom Mieter oder anderen Bewohnern verursacht werden, sind unverzüglich dem Schlüsselhalter zu melden. Der Mieter haftet für alle von ihm oder anderen Bewohnern verursachten Schäden. Gleiches gilt, wenn die Unterkunft nicht an den nächsten Mieter übergeben werden kann. Die entstandenen Schäden können von der Kaution abgezogen werden (Punkt 6.1).
6.6 Tiere
Haustiere sind nur in den angegebenen Unterkünften erlaubt. Das Vorhandensein von Haustieren, deren Art und Größe muss der KUNDE in jedem Fall bei der Buchung angeben, auch wenn die Beschreibung der Unterkunft dies ausdrücklich zulässt. Die Erlaubnis gilt immer nur für ein Tier. Der Ausschluss von Haustieren in der Beschreibung garantiert nicht, dass sich im Ferienhaus, im Feriendorf oder in der vom KUNDEN gebuchten Unterkunft keine Tiere befinden, auch nicht vorübergehend. Dies kann an der Art des Feriendorfs liegen, das durch privat geführte Unterkünfte geprägt ist, die in dieser Hinsicht nicht besteuert werden können, oder daran, dass der Eigentümer einer Ferienimmobilie in einer ländlichen Region selbst ein Haustier hält und Konflikte mit fremden Tieren vermeiden möchte. Auch wenn Haustiere ausdrücklich erlaubt sind, haben sie nicht unbedingt volle Bewegungsfreiheit. Der Zugang zu Schwimmbädern und teilweise Grünflächen sowie zu Restaurants und Ähnlichem ist Tieren untersagt.
6.7 Schwimmbad
Die Beschreibung der Unterkunft weist auf das Vorhandensein eines Schwimmbads und in der Regel auf dessen Öffnungszeiten hin. Beginn und Ende der Schwimmbadöffnungszeit können jedoch je nach Wetterlage variieren. Für Schwimmbäder in Residenzen und Feriendörfern gelten oft Öffnungszeiten und Sonderregelungen der jeweiligen Verwaltungen.
7. REKLAMATIONEN UND RÜCKERSTATTUNGSANTRÄGE
Sollten bei Ankunft oder während Ihres Aufenthalts Schäden an der Unterkunft oder erhebliche Abweichungen von den Angaben in der Buchungsbestätigung auftreten, empfehlen wir Ihnen, das Problem dem Schlüsselhalter zu melden. Kann dieser das Problem nicht kurzfristig beheben, wenden Sie sich bitte an Collichiari Resort s.r.l. unter der Telefonnummer +39 393-8005144. Erfolgt keine rechtzeitige Meldung bei Ankunft oder während des Aufenthalts, gilt das Ferienhaus als einwandfrei.
Äußere Faktoren wie widrige Wetterbedingungen, streunende Hunde und Insekten oder der Zustand öffentlicher Straßen berechtigen nicht zur Rückerstattung. Die Schlüsselverwalter und die Gästeempfangspersonen sind in keinem Fall für die Veranlassung von Rückerstattungen und die Abgabe rechtsverbindlicher Erklärungen verantwortlich.
Reklamationen im Zusammenhang mit Problemen, die nicht vor Ort oder über den telefonischen Kundenservice von Collichiari Resort s.r.l. gelöst werden können, sind ausgeschlossen. Beschwerden müssen innerhalb von 4 Wochen nach Aufenthaltsende schriftlich dem Reservierungsbüro gemeldet werden, zusammen mit allen Unterlagen (Fotos, Erklärungen des Schlüsselhalters oder des örtlichen Büros usw.). Beschwerden bezüglich möglicher Reinigungsarbeiten müssen innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft gemeldet werden.
Die Nichteinhaltung aller oben genannten Verfahren führt zum Verlust des Anspruchs auf Entschädigung.
8. HAFTUNG VON COLLICHIARI RESORT SRL
Die gesetzliche Haftung für Schäden, die nicht Personenschäden (z. B. Sach- und Vermögensschäden) betreffen, ist auf den Aufenthaltspreis (zuzüglich der Ansprüche aller beteiligten Personen) beschränkt. Sollten für die Leistungen von Collichiari Resort s.r.l. internationale Abkommen oder nationale Gesetze gelten, die die Haftung weiter beschränken oder ausschließen, haben diese Abkommen und Gesetze Vorrang. Collichiari Resort s.r.l. haftet nicht für:
- Unterlassungen des Mieters und/oder anderer Bewohner;
- Fahrlässigkeit oder Unterlassungen Dritter;
- Höhere Gewalt oder Ereignisse, die weder Collichiari Resort s.r.l. noch sein Hilfspersonal (z. B. der Schlüsselhalter) trotz aller Sorgfalt vorhersehen konnten;
- Nutzung von Schwimmbädern, Spielplätzen und Sportanlagen aller Art. Die Nutzung dieser Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr.
- Schäden und Verluste durch Einbruchdiebstahl;
- öffentliche Zufahrtswege, die Sach- oder Personenschäden verursachen können;
Die außervertragliche Haftung dieser Bestimmungen gilt entsprechend. Die Haftung für Hilfspersonal ist ausdrücklich ausgeschlossen.
9. VERJÄHRUNG
Schadensersatzansprüche müssen innerhalb von 90 Tagen an Collichiari Resort s.r.l. gerichtet werden. Die Verjährungsfrist beginnt am Tag nach Ende des Mietzeitraums.
11. GERICHTSSTAND
Die Beziehung zwischen dem Kunden und Collichiari Resort s.r.l. unterliegt italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist ausschließlich das Gericht in Florenz zuständig.
Verpflichtende Mitteilung gemäß Art. 16 des Gesetzes 269/98 – das Gesetz bestraft Straftaten im Zusammenhang mit Prostitution und Kinderpornografie mit Freiheitsstrafe, auch wenn sie im Ausland begangen werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil der Vereinbarung zwischen Ihnen (nachfolgend „Vertragspartner“ genannt) und uns, dem Anbieter, Collichiari Resort s.r.l., Via Aldo Moro 13, 50032 Borgo San Lorenzo, Florenz (Italien). Tel.: +39 055 8495637.
2. BUCHUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS
2.1 Mit Ihrer mündlichen, schriftlichen (auch per E-Mail) oder elektronischen (auch über das Internet) Buchung schließen Sie einen Vertrag mit Collichiari Resort s.r.l. ab. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (Buchungsbestätigung) sowie die vorliegenden Vertragsbedingungen für Sie und Collichiari Resort s.r.l. Sie erhalten umgehend eine Buchungsbestätigung von Ihrem Buchungsagenten. Bei elektronischen Buchungen übernimmt Collichiari Resort s.r.l. die Buchung Ihrer Buchung. bestätigt den Eingang der Buchung elektronisch.
2.2 Weicht die Reservierungsbestätigung von der Beschreibung im Prospekt ab, bestätigen Sie mit der Anzahlung den Vertragsschluss auf Grundlage der Reservierungsbestätigung.
2.3 Erfolgt innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Reservierung oder einer etwaigen anerkannten Zahlungsbestätigung keine Anzahlung, kann Collichiari Resort s.r.l. über das reservierte Objekt nach eigenem Ermessen verfügen.
2.4 Sonderwünsche können von der Buchungsagentur nur unverbindlich berücksichtigt werden. Ein Anspruch auf Erfüllung besteht nur nach schriftlicher Bestätigung durch Collichiari Resort s.r.l.
3. LEISTUNGEN UND PREISE
3.1 Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die veröffentlichten Preise als Wochenpreise für das gesamte Objekt innerhalb des jeweiligen Preiszeitraums. Die veröffentlichten Preise gelten bis zum Erscheinen eines neuen Katalogs oder bis zur Aktualisierung der Website. Vorbehaltlich Ziffer 3.8 („Preisänderungen“) gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise. Befinden sich in einer Wohneinheit mehrere gleichwertige Apartments mit gleicher Zimmeranzahl und gleicher Personenzahl, wird jeweils nur ein Apartment dieses Typs im Katalog und in der Preisliste aufgeführt. Sonderangebote gelten nicht immer für alle Apartments des gleichen Typs.
3.2 In der Leistungsbeschreibung sind die Preise für Wäsche, Nebenkosten, Ortstaxe und Endreinigung aufgeführt, die nicht im Mietpreis enthalten sind und vor Ort pro Person und/oder nach Verbrauch zu entrichten sind. Vom Vermieter gewünschte Zusatzleistungen (z. B. zusätzliche Reinigung, Brennholz, Bettwäsche etc.) sind nicht im Mietpreis enthalten und vor Ort zu entrichten.
3.3 Die Mindestmietdauer beträgt in der Regel 7 Tage. An- und Abreisetag ist in der Hochsaison immer Samstag. Ausnahmen sind nach schriftlicher Bestätigung durch die Buchungsstelle möglich.
3.4 Die im Prospekt, der Reisebestätigung und den Reiseunterlagen ausgewiesenen Infrastrukturleistungen (Verkehrseinrichtungen, Geschäfte, Restaurants, Sportanlagen, öffentliche Strände und deren Einrichtungen) gehören nicht zu unseren Pflichten und Obliegenheiten. Diese Einrichtungen sind für ihre Öffnungszeiten etc. selbst verantwortlich. Gleiches gilt für öffentliche und private Versorgungseinrichtungen (wie Wasser und Strom). Angaben zu klimatischen Bedingungen stellen ebenfalls keine Garantie dar. Unsere etwaigen Warn-, Informations- und Sorgfaltspflichten bleiben unberührt.
3.5 Zahlungen
Der Gesamtmietpreis für das gebuchte Mietobjekt ist vor Reisebeginn wie folgt zu entrichten:
25 % des Gesamtmietpreises für das reservierte Mietobjekt sind bei Buchung als Anzahlung zu entrichten. Der Restbetrag ist spätestens 45 Tage vor Mietbeginn an Collichiari Resort s.r.l. zu zahlen. Bei kurzfristigen Buchungen weniger als 45 Tage vor Mietbeginn ist der Gesamtmietpreis sofort bei Buchung fällig und an Collichiari Resort s.r.l. zu entrichten. Wird der Restbetrag bzw. bei kurzfristigen Buchungen der Gesamtmietpreis nicht fristgerecht bezahlt, kann Collichiari Resort s.r.l. die Leistungserbringung verweigern.
3.6 Stornierungskosten
In case the customer cancels their reservation, the following cancellation charges will be applied:
- 25% des Mietpreises, wenn die Stornierung bis zu 45 tage vor der Ankunft erfolgt.
- 100% des Mietpreises, wenn die Stornierung zwischen 44 tage und dem Anreisetag oder im Falle eines Nichterscheinens erfolgt.
Jede Stornierung muss unserem Reservierungsbüro schriftlich/per E-Mail mitgeteilt werden. Es wird empfohlen, dass die Reisegruppe zusätzlich eine Reiseversicherung abschließt.
3.7 Stornierungsbedingungen aufgrund von Lockdown (COVID-19)
Wenn der Mieter (die Person, auf deren Namen die Buchung erfolgt, an die die gesamte Korrespondenz gerichtet ist und die somit für die Anmietung verantwortlich ist) aufgrund eines zum Zeitpunkt der Anreise bestehenden offiziellen Lockdowns und der Schließung der Landes- oder Regionalgrenzen im Ausgangs- oder Zielland die Reise nicht antreten kann, ist eine Stornierung der Buchung ab 14 Tagen vor Anreise kostenfrei möglich. Der Mieter erhält in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung über die bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode oder einen Gutschein über den gleichen Betrag, der für eine spätere Buchung eingelöst werden kann. Dies gilt für alle Buchungen, die ab dem 15. Januar 2021 bestätigt wurden und deren Anreise zwischen dem 15. Januar 2021 und dem 20. Dezember 2021 erfolgt.
3.8 Preisänderungen
Die Objektbeschreibungen und Preiskalkulationen wurden sorgfältig erstellt. Dennoch können Leistungsänderungen oder Preisänderungen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Sie werden hierüber bei der Buchung und spätestens in der Reservierungsbestätigung informiert. Es gelten die Angaben in der Reservierungsbestätigung. Leistungsänderungen nach Vertragsschluss sind zwar unwahrscheinlich, können aber nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bei einer wesentlichen Änderung des Vertrags haben Sie das Recht, innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Mitteilung kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.
Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, Preiserhöhungen bis 22 Tage vor Mietbeginn aus folgenden Gründen vorzunehmen: Erhöhung oder Einführung von Steuern und Abgaben auf bestimmte Leistungen und/oder Wechselkursänderungen nach Vertragsschluss. Bei einer Preiserhöhung von mehr als 10 % stehen Ihnen die gleichen Rechte wie im vorherigen Absatz beschrieben zu.
3.9 Leistungsänderung, Ersatzvermietung und Vertragsauflösung durch Collichiari Resort s.r.l.
Collichiari Resort s.r.l. ist berechtigt, vor oder während der Mietzeit vom Vertrag zurückzutreten, wenn unvorhersehbare oder unabwendbare Umstände die Übergabe des Mietobjekts unmöglich machen, den Mieter oder das Objekt gefährden oder die Leistungserbringung so beeinträchtigen, dass eine Vertragserfüllung nicht mehr zumutbar ist. Alternativ können Sie nach entsprechender Mitteilung vor Reiseantritt innerhalb von 10 Tagen die Bereitstellung eines mindestens gleichwertigen Mietobjekts verlangen, sofern wir in der Lage sind, Ihnen ein solches ohne zusätzliche Kosten aus unserem Angebot anzubieten.
Colchiari Resort s.r.l. ist in den in Ziffer 3.6 genannten Fällen nicht zu Schadensersatz verpflichtet.
4. AN- UND ABREISE; VERKÜRZUNG ODER VERLÄNGERUNG DES AUFENTHALTS
Nach vollständiger Zahlung und spätestens vier Wochen vor Ihrem Anreisedatum erhalten Sie die Reiseunterlagen, die Sie als berechtigten Mieter des gebuchten Mietobjekts ausweisen. Diesen Voucher geben Sie bitte bei Ihrer Ankunft dem Schlüsselhalter. Die Schlüsselübergabe bei An- und Abreise erfolgt nicht zwingend direkt im Ferienhaus oder Resort. Sie müssen die in Ihren Reiseunterlagen angegebenen Ankunftszeiten einhalten, in der Regel zwischen 16:00 und 20:00 Uhr, und vor 10:00 Uhr abreisen.
Die in Ihren Reiseunterlagen angegebenen Anreisezeiten sind verbindlich; Ausnahmen können nicht garantiert werden und müssen rechtzeitig direkt mit dem Schlüsselhalter vereinbart werden. Sollten Sie das Objekt nicht wie vereinbart übernehmen können, z. B. aufgrund erhöhten Verkehrsaufkommens, Streiks etc. oder aus persönlichen Gründen, bleibt der Mietpreis in voller Höhe geschuldet. Gleiches gilt bei vorzeitiger Abreise.
Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, besprechen Sie dies bitte so früh wie möglich mit der Buchungsstelle. Während der Saison kann es zu Wartezeiten im Büro für die Schlüsselübergabe kommen.
5. BELEGUNG
Das Mietobjekt darf nur mit der angegebenen Personenzahl (einschließlich Kindern und Kleinkindern) belegt werden. Der Schlüsselhalter kann zusätzliche Personen ablehnen oder gesondert in Rechnung stellen.
Bei Überbelegung ist der Schlüsselhalter berechtigt, die Schlüsselübergabe zu verweigern und/oder den Schlüssel während des Urlaubs unverzüglich zurückzunehmen.
6. PFLICHTEN DES MIETERS
6.1 Kaution
Bei Schlüsselübergabe ist eine Kaution zu hinterlegen. Höhe und Zahlungsweise sind in den Reiseunterlagen angegeben.
Bei Nichtzahlung ist die Schlüsselübergabe nicht garantiert.
6.2 Verhalten
Der Mieter verpflichtet sich, die Unterkunft sorgfältig zu nutzen und die Regeln der guten Nachbarschaft zu beachten.
6.3 Reinigung der Küche
Die Reinigung von Küchengeräten, Geschirr und Räumlichkeiten obliegt dem Mieter (und ist nicht in der Endreinigung enthalten). Andernfalls muss der Vermieter zusätzliche Kosten in Rechnung stellen.
6.4 Heizung
Aufgrund der Energieversorgung und der geltenden Gesetze unterliegt die Nutzung der Heizung (Ein- und Ausschaltzeiten, Temperatur) regionalen Bestimmungen. Die Heizungen können von November bis April in Betrieb sein. Folglich muss davon ausgegangen werden, dass die Heizkosten auch dann im gleichen Zeitraum genutzt werden können, wenn die Kosten im Mietpreis enthalten sind.
6.5 Haftung im Schadensfall
Schäden, die vom Mieter oder anderen Bewohnern verursacht werden, sind unverzüglich dem Schlüsselhalter zu melden. Der Mieter haftet für alle von ihm oder anderen Bewohnern verursachten Schäden. Gleiches gilt, wenn die Unterkunft nicht an den nächsten Mieter übergeben werden kann. Die entstandenen Schäden können von der Kaution abgezogen werden (Punkt 6.1).
6.6 Tiere
Haustiere sind nur in den angegebenen Unterkünften erlaubt. Das Vorhandensein von Haustieren, deren Art und Größe muss der KUNDE in jedem Fall bei der Buchung angeben, auch wenn die Beschreibung der Unterkunft dies ausdrücklich zulässt. Die Erlaubnis gilt immer nur für ein Tier. Der Ausschluss von Haustieren in der Beschreibung garantiert nicht, dass sich im Ferienhaus, im Feriendorf oder in der vom KUNDEN gebuchten Unterkunft keine Tiere befinden, auch nicht vorübergehend. Dies kann an der Art des Feriendorfs liegen, das durch privat geführte Unterkünfte geprägt ist, die in dieser Hinsicht nicht besteuert werden können, oder daran, dass der Eigentümer einer Ferienimmobilie in einer ländlichen Region selbst ein Haustier hält und Konflikte mit fremden Tieren vermeiden möchte. Auch wenn Haustiere ausdrücklich erlaubt sind, haben sie nicht unbedingt volle Bewegungsfreiheit. Der Zugang zu Schwimmbädern und teilweise Grünflächen sowie zu Restaurants und Ähnlichem ist Tieren untersagt.
6.7 Schwimmbad
Die Beschreibung der Unterkunft weist auf das Vorhandensein eines Schwimmbads und in der Regel auf dessen Öffnungszeiten hin. Beginn und Ende der Schwimmbadöffnungszeit können jedoch je nach Wetterlage variieren. Für Schwimmbäder in Residenzen und Feriendörfern gelten oft Öffnungszeiten und Sonderregelungen der jeweiligen Verwaltungen.
7. REKLAMATIONEN UND RÜCKERSTATTUNGSANTRÄGE
Sollten bei Ankunft oder während Ihres Aufenthalts Schäden an der Unterkunft oder erhebliche Abweichungen von den Angaben in der Buchungsbestätigung auftreten, empfehlen wir Ihnen, das Problem dem Schlüsselhalter zu melden. Kann dieser das Problem nicht kurzfristig beheben, wenden Sie sich bitte an Collichiari Resort s.r.l. unter der Telefonnummer +39 393-8005144. Erfolgt keine rechtzeitige Meldung bei Ankunft oder während des Aufenthalts, gilt das Ferienhaus als einwandfrei.
Äußere Faktoren wie widrige Wetterbedingungen, streunende Hunde und Insekten oder der Zustand öffentlicher Straßen berechtigen nicht zur Rückerstattung. Die Schlüsselverwalter und die Gästeempfangspersonen sind in keinem Fall für die Veranlassung von Rückerstattungen und die Abgabe rechtsverbindlicher Erklärungen verantwortlich.
Reklamationen im Zusammenhang mit Problemen, die nicht vor Ort oder über den telefonischen Kundenservice von Collichiari Resort s.r.l. gelöst werden können, sind ausgeschlossen. Beschwerden müssen innerhalb von 4 Wochen nach Aufenthaltsende schriftlich dem Reservierungsbüro gemeldet werden, zusammen mit allen Unterlagen (Fotos, Erklärungen des Schlüsselhalters oder des örtlichen Büros usw.). Beschwerden bezüglich möglicher Reinigungsarbeiten müssen innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft gemeldet werden.
Die Nichteinhaltung aller oben genannten Verfahren führt zum Verlust des Anspruchs auf Entschädigung.
8. HAFTUNG VON COLLICHIARI RESORT SRL
Die gesetzliche Haftung für Schäden, die nicht Personenschäden (z. B. Sach- und Vermögensschäden) betreffen, ist auf den Aufenthaltspreis (zuzüglich der Ansprüche aller beteiligten Personen) beschränkt. Sollten für die Leistungen von Collichiari Resort s.r.l. internationale Abkommen oder nationale Gesetze gelten, die die Haftung weiter beschränken oder ausschließen, haben diese Abkommen und Gesetze Vorrang. Collichiari Resort s.r.l. haftet nicht für:
- Unterlassungen des Mieters und/oder anderer Bewohner;
- Fahrlässigkeit oder Unterlassungen Dritter;
- Höhere Gewalt oder Ereignisse, die weder Collichiari Resort s.r.l. noch sein Hilfspersonal (z. B. der Schlüsselhalter) trotz aller Sorgfalt vorhersehen konnten;
- Nutzung von Schwimmbädern, Spielplätzen und Sportanlagen aller Art. Die Nutzung dieser Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr.
- Schäden und Verluste durch Einbruchdiebstahl;
- öffentliche Zufahrtswege, die Sach- oder Personenschäden verursachen können;
Die außervertragliche Haftung dieser Bestimmungen gilt entsprechend. Die Haftung für Hilfspersonal ist ausdrücklich ausgeschlossen.
9. VERJÄHRUNG
Schadensersatzansprüche müssen innerhalb von 90 Tagen an Collichiari Resort s.r.l. gerichtet werden. Die Verjährungsfrist beginnt am Tag nach Ende des Mietzeitraums.
11. GERICHTSSTAND
Die Beziehung zwischen dem Kunden und Collichiari Resort s.r.l. unterliegt italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist ausschließlich das Gericht in Florenz zuständig.
Verpflichtende Mitteilung gemäß Art. 16 des Gesetzes 269/98 – das Gesetz bestraft Straftaten im Zusammenhang mit Prostitution und Kinderpornografie mit Freiheitsstrafe, auch wenn sie im Ausland begangen werden.